Informationen zur Barrierefreiheit

Die folgenden Premier-Inn-Hotels haben die bundesweite Zertifizierung „Reisen für Alle“ erhalten:

Die vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz geförderte Kennzeichnung „Reisen für Alle“ erhalten Hotels, die sich nach eingehender Prüfung durch externe Gutachter barrierefrei nennen dürfen. Der monatelange Zertifizierungsprozess ist an strenge Kriterien geknüpft.

So verfügt das Premier Inn Frankfurt Messe beispielsweise in der hauseigenen Tiefgarage über drei Parkplätze für Menschen mit Behinderungen, stufenlose sowie für Rollstuhlfahrer ausreichend breite Zugänge ins Gebäude und in den Fahrstuhl, unterfahrbare Tische im Frühstücksraum sowie im Business- und Barbereich und einen Rezeptionstresen, der an der niedrigsten Stelle 115 Zentimeter misst. In den vier barrierefrei konzipierten Zimmern sind großzügige Bewegungsflächen vorhanden, die Dusche ist stufenlos zugänglich und der Spiegel auch im Sitzen einsehbar. Die Waschbecken sind für Gäste im Rollstuhl unterfahrbar, in der Dusche und zu beiden Seiten des WC gibt es (hochklappbare) Haltegriffe, und in allen vier Zimmern sorgt ein Alarmauslöser für zusätzliche Sicherheit.

Laut Expertenbericht sind die relevanten Bereiche des Premier Inn Hamburg St. Pauli für die Qualitätskriterien der Kennzeichnung „Barrierefreiheit geprüft – barrierefrei für Menschen mit Gehbehinderung und für Rollstuhlfahrer“ weitgehend erfüllt. Im Detail heißt dies beispielsweise, dass unser Hotel stufenlos zugänglich ist, alle für den Gast nutzbaren Türen und Durchgänge mindestens 90 Zentimeter breit sind und dass es im Frühstücksraum unterfahrbare Tische gibt. Zudem verfügt das Premier Inn Hamburg St. Pauli über 24 barrierefreie Zimmer, wovon fünf rollstuhlgerecht sind, drei Tiefgaragenplätze für Menschen mit körperlicher Behinderung sowie ein öffentliches rollstuhlgerechtes WC.

Das Zertifikat „Reisen für Alle“ wurde nicht nur für Menschen mit Bewegungseinschränkungen konzipiert, weshalb sich der Prüfbericht auch mit der Barrierefreiheit für gehörlose und blinde Menschen befasst. So sind beispielsweise die Eingangsbereiche im Premier Inn Frankfurt Messe und Premier Inn Hamburg St. Pauli durch einen taktil wahrnehmbaren Bodenbelagswechsel erkennbar und visuell kontrastreich zur Umgebung abgesetzt. Darüber hinaus gibt es in den Hotels im Frühstücksraum Tische mit heller und blendfreier Beleuchtung. In einem barrierefreien Zimmer zeigt ein Blinksignal gehörlosen Gästen an, wenn jemand an der Zimmertür klingelt. Außerdem dürfen in alle relevanten Bereiche und Räume unseres Hotels Assistenzhunde mitgebracht werden.

Geplant ist, dass sämtliche unserer schon bestehenden sowie künftigen Neubauten mit dem Label „Reisen für Alle“ zertifiziert werden.

Das Hotelangebot von Premier Inn umfasst Neubauten, Umbauten bestehender Gebäude, ältere Hotels und unter Denkmalschutz stehende Häuser. Einzelne Räumlichkeiten können daher von Hotel zu Hotel unterschiedlich ausfallen. Manche Räumlichkeiten sind zudem möglicherweise nicht jederzeit verfügbar.

Wenn bestimmte Einrichtungen für Sie besonders wichtig sind, empfehlen wir Ihnen, Ihr Hotel vor der Buchung direkt zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Wegbeschreibungen zu Ihrem Hotel sowie Details zu Transportmöglichkeiten vor Ort erhalten Sie auf der jeweiligen Hotelseite, telefonisch beim Hotel oder direkt vor Ort an der Rezeption.

Viele unserer Hotels verfügen über einen eigenen Parkplatz mit einer bestimmten Anzahl ausgewiesener Behindertenparkplätze. In der Regel befinden diese sich in der Nähe des Haupteingangs.

Manche unserer Hotels, insbesondere in Stadtzentren, verfügen jedoch nur über eine begrenzte Anzahl oder über gar keine Parkmöglichkeiten. Informationen über Parkmöglichkeiten in der Nähe erhalten Sie auf der jeweiligen Hotelseite, telefonisch beim Hotel selbst oder direkt vor Ort an der Rezeption.

In den meisten unserer Hotels ist die Rezeption ebenerdig über den Haupteingang zu erreichen. Falls nötig, wurden Bordsteine abgesenkt oder Rampen für Rollstuhlfahrer installiert, um den Zugang zu erleichtern. Wo es keinen ebenerdigen Zugang durch den Haupteingang gibt, stehen alternative Zugangswege zur Verfügung, z.B. Plattformaufzüge oder andere Gebäudeeingänge. Unsere Hotels verfügen außerdem über Klingelsysteme am Hoteleingang, so dass Gäste einen Mitarbeitenden des Serviceteams rufen können.

Für Gäste, die Schwierigkeiten haben, den Rezeptionstresen zu erreichen, stehen Klemmbretter zur Verfügung. Auch wenn einige unserer Rezeptionsbereiche eher klein gestaltet sind, stehen in der Regel ein kleiner Tisch und Stühle zum Sitzen zur Verfügung. In einigen unserer größeren Hotels sind im Bar- oder Loungebereich neben der Rezeption zusätzliche Sitzmöglichkeiten vorhanden.

Induktive Höranlagen sind in den meisten unserer Rezeptionsbereiche installiert.

Sollten Sie entsprechende Absprachen mit Ihrer Bank getroffen haben, ist unser Bezahlsystem so eingestellt, dass beim Bezahlen mit Karte anstelle einer Geheimzahl auch eine Unterschrift akzeptiert wird.

Bitte informieren Sie uns bereits beim Check-in, wenn Sie bei einer Brandevakuierung Hilfe benötigen.

Sie möchten das Haus näher kennenlernen, dann kontaktieren Sie gerne unser Team vor Ort, damit wir eine Führung arrangieren können.

In den meisten unserer Hotels sind alle öffentlichen Bereiche ebenerdig oder mithilfe von Rampen zu erreichen. Wo es keinen ebenerdigen Zugang gibt, stehen alternative Zugangswege oder Plattformaufzüge zur Verfügung.

Aus Brandschutzgründen werden die Korridore in unseren Hotels in regelmäßigen Abständen durch selbstschließende Feuerschutztüren unterbrochen. 

Viele unserer Hotels verfügen über Bars und Restaurants im Gebäude. In einigen Fällen befindet sich das Restaurant in einem separaten Gebäude neben dem Hotel. Diese Restaurantgebäude werden entweder von der Premier Inn Holding GmbH (betrifft die meisten Hotels in Deutschland), unserem Mutterkonzern Whitbread Group PLC oder einer dritten Partei betrieben. Wird das Restaurant von einer dritten Partei betrieben, hat die Whitbread Group PLC keine Kontrolle über die Räumlichkeiten und die angebotenen Dienstleistungen und kann für diese keine Verantwortung übernehmen.

Alle Premier Inn-Hotels mit eigenen Bars und Restaurants und alle Restaurants der Premier Inn Holding GmbH und der Whitbread Group PLC sind mit barrierefreien Toilettenanlagen ausgestattet. Diese sind mit Haltegriffen, erreichbaren Waschbecken mit Hebel-Wasserhähnen sowie Notruf-Zugschaltern ausgestattet und bieten zusätzlichen Bewegungsraum.

In unseren Bars und Restaurants sind verschiedene Sitzmöglichkeiten vorhanden, die Ihnen eine gewisse Flexibilität bei Sitzhöhe und Sitzkomfort bieten.

Speisekarten in großer Schrift und tragbare induktive Höranlagen sind in den meisten unserer Restaurants erhältlich. Unser Serviceteam erklärt Ihnen auf Wunsch gerne alle Speiseangebote.

Viele unserer Restaurants bieten einen Tischservice an. Sollte dies in Ihrem Hotel nicht der Fall sein, stellen wir diesen Service auf Wunsch gerne zur Verfügung. In Restaurants, in denen das Frühstück als Buffet zur Selbstbedienung angeboten wird, ist Ihnen unser Serviceteam auf Wunsch gerne behilflich.

An vielen TV-Geräten in unseren Barbereichen können auf Wunsch Programmuntertitel eingestellt werden.

Manche unserer Hotels verfügen über Tagungs- oder Funktionsräume. In diesen Hotels sind barrierefreie Toiletten und tragbare induktive Höranlagen vorhanden. Wenn Sie einen Tagungs- oder Funktionsraum buchen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre speziellen Anforderungen direkt mit dem Hotel zu besprechen. Wenn Sie besondere Einrichtungen oder Dienstleistungen benötigen, informieren Sie bitte die Organisatoren der Veranstaltung im Voraus.

Ausreichend große rollstuhlgerechte Zimmer sind mit ca. 180 cm breiten teilbaren Doppelbetten ausgestattet. Diese Zimmer können so als Doppel- oder Einzelzimmer genutzt werden und bieten Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität.

Die Höhe der Betten in unseren rollstuhlgerechten Zimmern beträgt in der Regel 48 cm. Diese Höhe entspricht der Sitzhöhe der gängigen Rollstuhlmodelle und erleichtert so den Wechsel vom Rollstuhl zum Bett. Falls Sie ein höheres Bett bevorzugen, teilen Sie uns das bitte bei der Buchung Ihres Zimmers telefonisch mit.

Leider verfügt Premier Inn nicht über mobile Personen-Lifter. Möchte ein Gast seinen eigenen mobilen Lifter mitbringen, stellen wir die Höhe des Bettes, sofern möglich, gerne entsprechend ein. Bitte teilen Sie uns das bei Buchung Ihres Zimmers vorab telefonisch mit.

Alle Premier Inn-Zimmer sind mit einem Schreibtisch und Stuhl ausgestattet. In ausreichend großen Zimmern stehen zusätzlich ein Sessel und ein kleiner Tisch zur Verfügung. Möchten Sie während Ihres Aufenthalts die Zimmermöbel umstellen, ein Möbelstück entfernen oder eines hinzufügen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen.

Zur weiteren barrierefreien Einrichtung der meisten Zimmer gehören:

• TV-Geräte mit Fernbedienung und Untertitelfunktion
• Weitwinkel-Türspione in Sitz- und Stehhöhe an der Eingangstür
• Notfallalarmsysteme (nur in rollstuhlgerechten Zimmern)
• Vibrierende Kisseneinlagen mit Blitzleuchten zur Alarmierung im Brandfall
• offener, frei zugänglicher Stauraum
• kurzflorige Teppichböden

Evakuierungspläne für den Brandfall sind in der Regel an der Zimmertür angebracht. Wir bitten Gäste, die im Fall einer Brandevakuierung Hilfe benötigen, die Rezeption beim Check-in darüber zu informieren.

Alle rollstuhlgerechten Badezimmer sind außerdem mit zugänglichen Waschbecken mit Hebel-Wasserhähnen sowie einem Notfallalarmsystem ausgestattet. Die Badezimmerböden bestehen aus rutschfestem Material. Badematten sind auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Seife wird in Seifenspendern zur Verfügung gestellt. Seifenstücke sind auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Unsere barrierefreien Zimmer verfügen über bequeme Betten, sowie ein ebenerdiges Badezimmer. Sollten Sie sich für ein barrierefreies Zimmer interessieren, können Sie dieses telefonisch direkt beim Hotel buchen.

Assistenzhunde sind in allen Premier Inn-Hotels und Restaurants der Whitbread Group PLC willkommen.

Alle Premier Inn-Teammitglieder sind im sensiblen Umgang von Menschen mit Behinderungen geschult.

In manchen unserer Hotels, in denen sich die rollstuhlgerechten Zimmer nicht im Erdgeschoss befinden, kann der Evakuierungsplan zunächst die Begleitung von Rollstuhlfahrern in einen sicheren Zwischenbereich vorsehen. Zudem sind Evakuierungsstühle in diesen Hotels vorhanden, um die Evakuierung der Gäste zu erleichtern.

Leider kann Premier Inn keinen Pflegedienst anbieten. Wenn Pflege erforderlich ist, empfehlen wir Gästen, ihren eigenen Pflegedienst um die Vermittlung eines zugelassenen Pflegedienstes am Hotelstandort zu bitten.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Unser Serviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen kompetent und freundlich weiterzuhelfen. 

Sie finden alle Kontaktinformationen schnell und übersichtlich auf unserer Kontaktseite. Die Telefonnummern und E-Mail-Adressen einzelner Hotels finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite.